Geçtiğimiz günlerde Eskişehirlilerin genel olarak büyük memnuniyetle karşıladıkları Kent Lokantası’nın ikincisi açılırken, Şehir Gazetesi’nde bazı vatandaşların Kent Lokantaları’nda eksik buldukları hususlarla ilgili bir haber yer aldı.

                                                                ***

Bir kısım vatandaşlarca ifade edilen ve ilgili habere konu olan taleplerden bazıları şu şekilde:

“Kent Lokantası 12.00 ile 15:00 saatleri arası hizmet veriyor. Bu doğru değil, lokanta dediğiniz sabah saatlerinde açılır ve akşam 17:00’ye kadar yemek olur.”

“Günlük bin kişilik yemek çıkıyor ve iki saatte tükeniyor. Belediye bedava yemek dağıtmıyor. İndirimli lokanta işletmeciliği yapıyor. Müşterileri mağdur ediyor, kapısından geri çeviriyor. İki saatte bin kişilik yemek tükeniyorsa, yetkililer bunu beş bin kişilik yapmak ve satış saatlerini de mesai saatlerine göre ayarlamak zorundalar.”

                                                            ***

Evet efendim; bazı vatandaşlarımızın, Kent Lokantası’yla ilgili taleplerini hep birlikte okuduk.

Söz konusu haberde başka talepler de var lakin bu kadarı yeterli sanırım.

Açıkçası şöyle bir gerçek var efendim: Siz tüm iyi niyetinizle ve büyük fedakarlıklarla önemli bir hizmet gerçekleştirseniz de topyekün herkesi memnun etmeniz asla mümkün olmuyor.

Hatta memnuniyeti de geçin; yeri geliyor tepki bile alabiliyorsunuz.

Tıpkı yukarıda ifade edilenler gibi…

                                                               ***

Öncelikle Kent Lokantalarının kuruluş amacının ve hizmet anlayışının iyi bilinmesi gerekiyor. Lokanta olarak faaliyet gösterse de belli dengeleri gözeterek hizmet vermek zorunda olduğunu unutmamak gerekiyor.

Ama gelin görün ki yine de herhangi bir lokantada verilen hizmetin aynısını bekleyen vatandaşlarımız da olabiliyor.

                                                                ***

Ve eminim ki yukarıdaki talepler karşılansın, bu sefer yenileri gelecek.

Nasıl mı?

Tek çeşit menü olmasın, yemek çeşitleri artırılsın…

Yemekler, masalara servis yapılsın…

Hatta telefon ya da uygulama aracılığıyla sipariş alınsın, yemekler eve yollansın…

                                                           ***

Sonuç olarak efendim;

Ne kadar iyi bir hizmet alırsak alalım; bir şekilde memnun olmayı başaramıyoruz.

Yukarıda bahsettiğimiz konuda olduğu gibi takdir etmek yerine hep bir eksik arıyoruz.

Ve biz de Şehir Gazetesi olarak, marifetmiş gibi bunun haberini yapıyoruz.

Yorum sizlerin…

Bendeniz yarın yine buradayım.

Beklerim efendim…

GÜNÜN SÖZÜ:

İnsanlara saygın sonsuz ama sabrın sınırlı olsun.

-          Dostoyevski